shop
0

Service

In deze sectie vind je antwoord op alle vragen die je hebt over onze producten, winkels, webshop en nog veel meer!
motoZoom hecht waarde aan jouw veiligheid en privacy

Veiligheid en privacy

Van pottenkijkers wordt niemand vrolijk! Ook bij motoZoom hebben we hier geen belang bij. We vinden het erg belangrijk om de pricacy van onze klanten te kunnen garanderen. Op deze pagina lees je welke gegevens wij van jou verwerken en opslaan. Wel zo transparant, toch? Een ding beloven we je nu vast: wij verkopen jouw gegevens niet door aan derde partijen!

Welke gegevens worden op door website opgeslagen?

Om onze website goed te laten werken en om jou als klant goed te kunnen bedienen slaan wij gegevens op op onze website. Deze registratie van gegevens betreft het (tijdelijk) opslaan van gegevens op onze server en op jouw computer tijdens een bezoek aan onze website. Alleen de absoluut noodzakelijke gegevens worden opgeslagen.

Op onze server worden het door jou ingevoerde motortype, je winkelwagentje en je memolijstje opgeslagen. Deze gegevens worden kort na je bezoek gewist. We slaan deze gegevens alleen op als jouw browser cookies accepteert. Als je dit inderdaad accepteert, kun je bij een volgend bezoek de ingevoerde gegevens weer gebruiken.
  Als je een bestelling plaatst, slaan we een versleutelde kopie van je bestelling op in onze database. Tijdens je bestelling worden persoonlijke gegevens van jouw computer naar onze webserver verstuurd. Wij gebruiken hiervoor een beveiligde verbinding volgens het SSL protocol die alle gegevens versleutelt.

Je gegevens zijn veilig bij ons

Ons SSL beveiligingsprotocol maakt gebruik van een zogeheten vertrouwde derde partij. Dit is een bedrijf dat de identiteit van een bij hen aangesloten bedrijf garandeert. Wij maken gebruik van Comodo SSL Secure Server.

Financiele gegevens worden niet opgeslagen in ons systeem. We bewaren alleen je adresgegevens voor het verzenden van je pakketje. Bij een retournering, slaan we je rekeningnummer offline in een systeem op.

Vanaf onze webserver worden je gegevens direct doorgestuurd naar ons bestelsysteem op het hoofdkantoor in Utrecht.

Je gegevens worden strikt persoonlijk behandeld, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Onze database met persoons-, bestel- en betaalgegevens is aangemeld onder nummer 1162809 bij het College Bescherming persoonsgegevens. Deze database bevindt zich afgeschermd van het internet in ons kantoor.
 

Persoonsgegevens die wij verwerken

motoZoom verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum
  • Afleveradres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
  • Locatiegegevens
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
  • Lijst met contactgegevens van de klant via een app
  • Internetbrowser en apparaat type
  • Financiële gegevens

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via servicedesk@motozoom.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
motoZoom verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het afhandelen van jouw betaling
  • Verzenden van onze nieuwsbrief
  • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
  • Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
  • Om pakketjes bij je af te leveren
  • motoZoom analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
  • motoZoom verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Geautomatiseerde besluitvorming

Binnen motoZoom is er geen sprake van geautomatiseerde verwerkingen of besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van motoZoom) tussen zit.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

We vinden het erg belangrijk dat jij als motorrijder altijd veilig onderweg bent. Omdat de gemiddelde levensduur van beschermende motorspulletjes tussen de 5 en 10 jaar ligt, bewaren wij jouw gegevens ook voor deze termijn. Zo kunnen we je altijd goed adviseren over de door jou gekochte artikelen.
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

 

Persoonsgegevens Reden Bewaartermijn
Voor- en achternaam Het kunnen leveren van onze goederen/diensten 10 jaar
Geboortedatum Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken 10 jaar
Adresgegevens Het kunnen leveren van onze goederen/diensten 10 jaar
Telefoonnummer Je te kunnen bellen of indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren 10 jaar
E-mailadres Je te kunnen e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren 10 jaar
IP-adres beveiliging en optimalisering van de website 10 jaar
Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch Het kunnen leveren van onze goederen/diensten en het afstemmen van deze goederen/diensten op jouw voorkeuren en behoeftes. 10 jaar
Locatiegegevens motoZoom analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren 10 jaar
Gegevens over jouw activiteiten op onze website motoZoom analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren 10 jaar
Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk) motoZoom analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren 10 jaar
Internetbrowser en apparaat type Optimalisering van website 10 jaar
Bankrekeningnummer Betalingen ontvangen en terug stortingen ten behoeve van onze dienstverlening 10 jaar
Sollicitatiegegevens Sollicitanten kunnen ontvangen en contacteren 1 jaar
 

Delen van persoonsgegevens met derden

motoZoom verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. motoZoom blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

motoZoom gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. motoZoom gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Wij maken gebruik van de volgende cookies:

Cookie Doeleinde Naam van cookie Bewaartermijn
.doubleclick.net Deze cookies zorgen dat advertenties targeten op basis van wat relevant is voor een gebruiker, de rapportage over campagneprestaties verbeteren en voorkomen dat advertenties worden weergegeven die de gebruiker al te zien heeft gekregen. IDE 13 maanden
.facebook.com Indien de bezoeker is ingelogd op Facebook, dan kan Facebook via de website cookies plaatsen. Deze cookies worden gebruikt zodat bezoekers van de website informatie kunnen delen met anderen via Facebook. Voorbeelden hiervan zijn het liken of delen van een bericht Wd 13 maanden
sb 12 maanden
locale 12 maanden
fr 14 maanden
dpr 13 maanden
datr 12 maanden
c_user 14 maanden
Pl 15 maanden
Xs 14 maanden
.google.com Cookies van dit domein worden gebruikt om te meten of bezoekers op advertenties klikken en de website van deze adverteerder bezoeken, verzamelt bezoekersinformatie en aangepaste voorkeurinstellingen. SSID 24 maanden
SIDCC 3 maanden
SID 12 maanden
SAPISID 24 maanden
NID 6 maanden
HSID 2 jaar
CONSENT 20 jaar
APISID 12 maanden
AID  
1P_JAR 12 maanden
OGPC 1 maand
.motozoom.com Cookies die noodzakelijk zijn voor de weergave en/of het onderhoud van de website. Als u deze cookies uitschakelt en/of weigert, heeft dit gevolgen voor de werking van deze website. _gid 2 jaar
_ga 2 jaar
__zlcmid 1 jaar
xid Direct
store_language 1 jaar
RefererCookie 6 maanden
mtc_sid direct
mtc_id direct
_hjIncludedInSample  
AffirmCookies 4 maanden
mautic_device_id direct
.youtube.com Een ingesloten Youtube-video verzamelt bezoekersinformatie en aangepaste voorkeurinstellingen. YSC 2 jaar
VISITOR_INFO1_LIVE 6 maanden
SSID 2 jaar
SID 2 jaar
SAPISID 2 jaar
PREF 8 maanden
LOGIN_INFO 2 jaar
HSID 2 jaar
CONSENT 20 jaar
APISID 2 jaar
.zopim.com Deze cookies worden gebruikt om berichten naar onze klanten te kunnen sturen. __cfduid 2 jaar
mautic.motozoom.com Dit cookie wordt gebruikt om te bepalen hoe je op de site geland bent. mautic_session_id 1 jaar
mautic_referer_id direct
mautic_device_id 1 jaar
mautic_lead_avatar_panel 1 maand
mtc_sid Direct
mtc_id Direct
.zendesk.com Deze cookies worden gebruikt om berichten naar onze klanten te kunnen sturen. __cfduid 1 jaar
_ga 2 jaar

 
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door motoZoom en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar servicedesk@motozoom.com.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

motoZoom neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via servicedesk@motozoom.com

Laagste prijs garantie
Snelle verzending
Gratis verzendkosten
Gratis betaalkosten
Gratis 1 jaar retourneren
Achteraf betalen